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Autor: Juan Quaglia

Crisis en redes sociales: Silvia Charro de Engel & Völkers

Los empleados son la cara de una compañía, especialmente cuando la representan frente a los medios de comunicación. A menudo se subestima cuánto puede dañar el prestigio de una marca un comportamiento inadecuado por parte de un empleado. Las conductas más inapropiadas que podemos imaginar en este ámbito son la violencia, las prácticas antihigiénicas, el abuso de alcohol y drogas y las prácticas sexuales. Desafortunadamente, muchas compañías han tenido y siguen teniendo que lidiar con esas situaciones. Un caso prototípico es el de Silvia Charro, quien participó en un video para YouTube del medio “Periodista Digital”, representando a la compañía...

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Astroturfing político: cómo manipulan los gobiernos las redes sociales

La palabra astroturfing está apareciendo con cada vez más frecuencia en los medios de comunicación. La más reciente noticia vinculada al fenómeno del astroturfing es la manipulación online durante la campaña presidencial estadounidense atribuida al gobierno ruso. Rusia, aparentemente, se sirvió de distintas redes sociales para difundir noticias y anuncios publicitarios falsos que afectarían la campaña. Según el propio Facebook, los anuncios rusos tuvieron una audiencia de nada menos que 126 millones de estadounidenses. Sin embargo, dentro del mundo del astroturfing político, el caso ruso está lejos de ser un caso aislado. Un informe de Freedom House señala que...

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Comprar fans Facebook

Si bien muchos emprendedores, agencias, publicistas y profesionales suelen comprar fans Facebook, es un tema tabú en el mundo del marketing online. Aquí exploraremos las razones y circunstancias pen las cuales esta polémica práctica puede ser útil para nuestra estrategia de marketing online. Para aclarar, aquí no nos referimos a comprar fans Facebook a través del servicio publicitario de Facebook sino a través de sitios web de terceros que ofrecen fans al azar, con la única finalidad de aumentar los números de una fan page.   1. La barrera inicial La popularidad y la fama funcionan como un círculo vicioso: las personas...

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Cómo probar la entrega de artículos y servicios virtuales o intangibles

En el mundo del comercio electrónico, existen dos grandes áreas de actividad: la venta de objetos físicos y la venta de artículos y servicios virtuales o intangibles. En este segundo caso nos referimos a servicios de asesoramiento y consultoría, diseño, programación, así como también a códigos y cupones de descuento, libros digitales, cursos online y cualquier tipo de contenido descargable. En toda actividad comercial pueden darse casos de conflictos o reclamos, en los cuales el comprador aduce no haber recibido lo que ha pagado. Las causas de estas situaciones pueden ser varias: desde una mera distracción del comprador hasta...

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Comprar seguidores Instagram

Comprar seguidores Instagram es una moda en auge. Si bien siempre han existido servicios online para incrementar artificialmente la cantidad de seguidores en redes sociales, el fenómeno nunca había sido tan acentuado como en el caso de Instagram. En adelante explicaremos en qué consiste exactamente comprar seguidores Instagram y cuáles son los riesgos que conlleva esta práctica.   Qué significa comprar seguidores Instagram y quiénes lo hacen Existen diversos sitios web y servicios que permiten a cualquier persona incrementar artificialmente la cantidad de seguidores en su cuenta. Esos seguidores generalmente no son usuarios reales sino que son bots, cuentas creadas ad...

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