Cómo denunciar suplantación de identidad en Twitter

Cómo denunciar suplantación de identidad en Twitter

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, Marketing Online, Social Media Marketing
Saber cómo denunciar una suplantación de identidad en Twitter es fundamental para proteger la reputación online de marcas y personas. Afortunadamente es un proceso sencillo y rápido: basta completar un formulario online para reportar a cualquier cuenta que se esté haciendo pasar por nosotros. El formulario se llama justamente "Reportar una cuenta por suplantación de identidad". El formulario nos permite denunciar tanto cuentas ajenas que estén incurriendo en suplantación de identidad, como así también casos en los que nuestra propia cuenta ha sido hackeada y la persona finge ser uno. En el primer caso la cuenta denunciada será suspendida o eliminada, en el segundo caso podremos recuperar nuestra cuenta. En ambos casos Twitter solicita que demostremos nuestra identidad enviando una imagen scaneada o foto de nuestro documento. Cuando alguien se…
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Qué es la reputación online y cómo gestionarla

Qué es la reputación online y cómo gestionarla

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online
La reputación online es el prestigio o imagen percibida de una marca en Internet. Entendemos "marca" en sentido amplio: puede tratarse de un producto, servicio, empresa, organización o incluso una persona. Todos ellos requieren gestión de la reputación online, y ha devenido un área de interés creciente para el marketing por el hecho de que Internet es una de las fuentes de información más consultadas para obtener datos sobre productos y servicios. El mundo online tiene un peso importante en las decisiones de compra de los consumidores. La masividad de las redes sociales es otro factor a tener en cuenta que ha hecho de la reputación online algo a observar. Los usuarios, a través de Facebook, Twitter y demás redes y plataformas, se expresan continuamente acerca de las marcas, para recomendar o criticar, algo…
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Cómo detectar seguidores falsos en Twitter y Facebook

Cómo detectar seguidores falsos en Twitter y Facebook

Community Management, Marketing, Marketing 2.0, Marketing Online, Social Media Marketing
Saber cómo detectar seguidores falsos en Twitter y Facebook es útil para saber cuál es la verdadera influencia que tiene una cuenta en estas redes sociales. Lamentablemente la compra de seguidores está cada vez más difundida, de modo que no es raro encontrar cuentas de celebridades, empresas y gente común con grandes cantidades de seguidores falsos. Aquí veremos varias maneras de detectar irregularidades. Para empezar, ¿qué son los seguidores falsos? Se trata de bots, usuarios no reales creados en grandes cantidades y en forma automatizada. Programadores con conocimientos de hacking poseen software especializado que les permite crear masivamente cuentas y luego venderlas como seguidores de Twitter o fans de Facebook. Los clientes suelen comprarlos simplemente para verse más populares y exitosos. Existen sitios web como Comprar Followers que comercializan estos…
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Diamond Shreddies, un caso increíble de rebranding

Diamond Shreddies, un caso increíble de rebranding

Marketing, Publicidad
El de la marca Shreddies es el caso ideal para estudiar cómo sin modificar en lo más mínimo un producto es posible crear valor añadido intangible en la marca. Para quienes no lo conocen, Shreddies es un cereal de desayuno, de forma cuadrada, que se comercializa en Nueva Zelanda, Canadá e Inglaterra. La marca nació hace más de 60 años. En 2008, Kraft Foods se acercó a la agencia Ogilvy & Mather Toronto para realizar una campaña que reposicione a Shreddies como líder en el rubro desayunos. A pesar de que las ventas no eran satisfactorias, los focus groups mostraban que los consumidores estaban contentos con la calidad del producto tal como era. Nace Diamond Shreddies Durante una de las reuniones de brainstorming en Ogilvy, Hunter Somerville, un pasante de 26 años, dijo a modo…
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Crisis en redes sociales: Happy, la nueva mascota de McDonald’s

Crisis en redes sociales: Happy, la nueva mascota de McDonald’s

Marketing
Happy ("Feliz") es el nombre de la nueva mascota de McDonald's, creada por un estudio de diseño francés llamado Mac Guff. Según el comunicado de prensa de McDonald's, el objetivo de Happy es el de brindarle más diversión y entusiasmo a las comidas de los niños. Sin embargo, la respuesta del público ante la nueva mascota distó mucho de ser favorable. De inmediato comenzaron a sucederse críticas y comentarios jocosos acerca la apariencia del personaje, al que se lo calificó, entre otras cosas, de "espeluznante", "horroroso" y "de pesadilla". Tal fue la reacción del público, que McDonald's tuvo que eliminar la publicación de un video de presentación de Happy en su fan page (se encontraba aquí). Sin embargo, el anuncio en Twitter y los comentarios que le sucedieron aún pueden verse. Say…
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Errores comunes del marketing emprendedor

Errores comunes del marketing emprendedor

Marketing, Marketing Online, Negocios Online
La ansiedad por tener éxito en un nuevo emprendimiento puede llevar al emprendedor novato a cometer ciertos errores de marketing muy comunes. Aquí presento una colección de malas prácticas, lamentablemente muy difundidas, que es aconsejable evitar, no sólo porque no traen resultados, sino porque además pueden ser contraproducentes.   Spamear a nuestros contactos Uno de los primeros impulsos del emprendedor es el de difundir nuestro emprendimiento entre nuestra red de contactos, algo que podría ser buena idea si es que tenemos familiares y amigos interesados en la actividad que emprendemos. La mayor parte de las veces no es así, y no hacemos otra cosa que molestar. Uno de los principios fundamentales del marketing es definir con precisión a nuestro target o público objetivo, y dirigir la comunicación a éste.  …
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Astroturfing chino: el Partido de los 50 centavos y la Armada del Agua

Astroturfing chino: el Partido de los 50 centavos y la Armada del Agua

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online
Para quienes no están familiarizados con el término, el astroturfing es la falsificación de la popularidad y de los movimientos sociales, generalmente a través de medios digitales. Aquí comentamos dos casos célebres de astroturfing chino, que tuvieron una amplia repercusión en prensa y nos sirven para entender el fenómeno y sus alcances. El Partido de los 50 Centavos Por varios años y en paralelo a las habituales prácticas de censura a través del bloqueo de contenidos, el gobierno chino ha realizado prácticas de astroturfing. El famoso “Partido de los 50 Centavos” es una organización cuya función consiste en contratar a jóvenes, la mayor parte de ellos estudiantes, para publicar comentarios a favor del gobierno en foros, blogs y sales de chat. El nombre es un mote despectivo que proviene del monto que…
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El marketing político online

El marketing político online

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, Marketing Online, Publicidad
Dentro del mundo del marketing, el marketing político online se ha constituido ya en una interesante especialidad, en auge creciente. Iniciativas como la del voto electrónico y la democracia digital (o e-democracy) prometen acercar cada vez más el ámbito político al mundo online, de modo que no es de extrañar que se torne cada vez más importante que los políticos tengan y mantengan canales de comunicación online afines a sus intereses propagandísticos y que cada vez se involucren más en el marketing político online. El marketing online le permite al político: Contar con un medio de comunicación propio y permanente, de alcance global Administrar la reputación propia (reputation management) Interactuar en forma directa con periodistas y la ciudadanía en general Involucrar a los seguidores en la campaña Comunicar su posición sobre…
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El marketing de los videojuegos online

El marketing de los videojuegos online

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online, Negocios Online
Conocer sobre marketing de videojuegos es importante no sólo para quienes se dedican en específico a esta actividad, sino para todo publicitario del mundo online, porque se trata de un rubro que se encuentra sin lugar a dudas a la vanguardia en lo que hace a aplicar nuevas tecnologías al servicio del marketing. Los desarrolladores de videojuegos online son expertos en atrapar el interés del usuario durante las sesiones de juego, así como también en el arte de hacerlo retornar, para que el vínculo con la marca se prolongue. Es decir que trabajan tanto sobre la atención como sobre la memoria, y es sorprendente el nivel de engagement que obtienen con los jugadores. Ningún otro modelo de negocio consigue involucrar a sus usuarios o clientes tanto como para hacer que le dediquen…
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La economía de la atención

La economía de la atención

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, Marketing Online, Marketing Viral, Negocios Online, Publicidad, Social Media Marketing
La economía de la atención es un concepto interesante que nos ayuda a comprender varias de las nuevas tendencias en negocios y publicidad online. Proviene del mundo de la administración de la información, y consiste en considerar la atención humana un recurso escaso, algo fácil de comprender si consideramos el estado de sobrecarga informativa reinante. Obtener y mantener la atención de una audiencia es un desafío cada vez mayor, y muchos de los esfuerzos del marketing actual van dirigidos en ese sentido. La forma más sencilla de entender cómo funciona la economía de la atención es un supuesto básico del mundo publicitario, tan primordial que es una premisa tácita de cualquier situación comunicativa: para que un mensaje llegue efectivamente a su destinatario es necesaria la atención de éste. La dificultad que…
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