Crisis en redes sociales: United breaks guitars

Crisis en redes sociales: United breaks guitars

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, Marketing Online, Marketing Viral, Social Media Marketing
Cuando se mencionan ejemplos de crisis en redes sociales, no puede dejar de hacerse alusión a "United breaks guitars". Es un caso que ya tiene varios años, pero difícil de olvidar por la viralidad que alcanzó, y del cual siempre que leo encuentro nuevas aristas y datos que desconocía. Para quienes no estén al tanto, todo se originó cuando el músico canadiense Dave Carroll realizó un viaje de Chicago a Omaha a través de United Airlines en 2008,  y durante una escala escuchó que un pasajero mencionaba haber visto a personal del aeropuerto "lanzar guitarras". Al llegar a destino, Dave descubrió que su guitarra, una costosa Taylor de U$S 3.500, estaba seriamente dañada. Cuando presentó su queja a United, la respuesta de la empresa fue que según la política de…
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El egosurfing como herramienta de marketing

El egosurfing como herramienta de marketing

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online, Publicidad
El egosurfing o vanity search es una práctica muy habitual que consiste en buscar el propio nombre o seudónimo en Google u otro buscador, para ver qué información sobre uno mismo aparece. Esta práctica, por supuesto, no sólo es llevada adelante por celebridades o personas públicas, sino por cualquier persona interesada en saber qué dice Internet sobre uno. La aclaración no es menor, porque todos deberíamos practicar el egosurfing periódicamente para saber qué información sobre nosotros existe en el mundo online, ya sea por cuestiones de privacidad como de imagen (reputation management). La práctica de buscar no el nombre propio sino el nombre de otra persona en Google u otro buscador se conoce como "detective search". Es habitual que cuando uno acaba de conocer a una persona, googlee su nombre…
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Marketing viral: Perrier Secret Place

Marketing viral: Perrier Secret Place

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, Marketing Online, Marketing Viral, Publicidad
La publicidad interactiva es sin lugar a dudas el futuro de la publicidad. Esto queda más que demostrado, en esta oportunidad, por la innovadora campaña de la marca francesa Perrier, llamada Perrier Secret Place. Se trata de un juego o película interactiva, a la manera de aventura gráfica, en la que debemos resolver el misterio de dónde se oculta una botella de Perrier muy especial. La campaña celebra los 150 años de la marca y es el fruto de 18 meses de trabajo de Ogilvy & Mather Paris. Al estilo de los libros de "Elige tu propia aventura", en el website de Perrier Secret Place podemos ir explorando distintos eventos que transcurren en una muy extraña y secreta fiesta en París, según las elecciones que hagamos. Bajo el lema "¿Cuántas vidas puedes…
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¿Qué es el linkbuilding?

¿Qué es el linkbuilding?

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online, Negocios Online, SEO
El linkbuilding (o link building) es una importante práctica del marketing online, destinada a mejorar nuestro posicionamiento en buscadores. A través de una estrategia inteligente de linkbuilding, planificamos la manera en que conseguiremos más y mejores enlaces entrantes (backlinks) hacia nuestro sitio web. Los especialistas en SEO (Search Engine Optimization) y los profesionales conocidos como linkbuilders son quienes suelen ofrecer el servicio de linkbuilding o "construcción de enlaces". ¿Cómo funciona el linkbuilding? El linkbuilding está muy relacionado con el concepto de PageRank. El PageRank es una calificación del 0 al 10 que Google le otorga a todo sitio web, en función de la cantidad de enlaces entrantes que dicho sitio web posee. De cierta forma, es un valor que nos indica la importancia de un sitio web. Google y Facebook, por…
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¿Qué es el astroturfing?

¿Qué es el astroturfing?

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, Marketing Online, Marketing Viral
El astroturfing es una técnica de marketing que consiste en ocultar al verdadero emisor de un mensaje publicitario o propagandístico, y hacerlo pasar por una expresión popular y espontánea. A través de este controvertido método, se crea popularidad y masividad ficticias, para que otras personas estén más proclives a aceptar la idea, marca o producto que se desea promover. El término proviene de Astroturf, una marca de césped sintético. Si bien el astroturfing como práctica no es nuevo en el mundo de la publicidad y el marketing político, sí lo es la palabra "astroturfing" y las nuevas modalidades que han nacido de la mano de Internet. Esto se debe a que, con las nuevas tecnologías, cada vez es más sencillo y accesible simular el apoyo masivo y la viralidad. Existen diversas…
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E-mail marketing efectivo

E-mail marketing efectivo

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online
El e-mail marketing es una de las herramientas más efectivas del marketing online y del marketing directo. Pero es también, y quizá por eso mismo, una de las peor utilizadas y que han llevado a los mayores abusos. De la mala utilización del e-mail marketing a través de técnicas de SPAM ha comenzado a instalarse la idea de que es una forma de comunicación poco utilizada e ineficiente. Nada más lejos de la realidad. Aquí veremos algunas generalidades y recomendaciones para un correcto y efectivo empleo del e-mail marketing.   E-mail marketing y bases de datos Por supuesto, no se puede hacer e-mail marketing sin una base de datos o lista de e-mails. La base de datos es y debe ser siempre considerada un capital de la empresa, debido a…
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¿Qué es el remarketing?

¿Qué es el remarketing?

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El remarketing o retargeting es una forma de marketing online que consiste en dirigir la publicidad a un público que ya ha visitado previamente nuestro sitio web, generalmente con el objeto de que concrete una compra. Este mecanismo publicitario tiene importancia especialmente en el ámbito del comercio electrónico, debido a que la mayor parte de los visitantes no realiza una compra en su primera visita. Existen agencias publicitarias dedicadas específicamente a realizar acciones de remarketing. Formas de remarketing Muchas veces el remarketing es identificado con una función de Google AdWords, el servicio publicitario de Google. Esta función nos permite dirigir ciertos anuncios sólo al público que ya ha visitado previamente nuestro sitio web, usuarios que son identificados a través de una "cookie" en su ordenador. Hay que tener en cuenta que…
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Marketing online para emprendedores

Marketing online para emprendedores

Marketing, Marketing Online, Negocios Online
El marketing online para emprendedores es, a mi entender, ya una especialización dentro del mundo de la  publicidad. En los últimos tiempos han cobrado auge las actividades emprendedoras, y la profusión de startups ha creado una gran demanda de profesionales del marketing para asistir a estos nuevos emprendedores, tecnológicos o no, a difundir sus productos y servicios por el medio online. Esto se debe a que, de todas las posibilidades publicitarias, Internet ofrece la más económica y la de mayor potencial de alcance en audiencia para los emprendedores. Las redes sociales, el e-mail marketing, y el marketing en buscadores en sus dos versiones (pago y a través de posicionamiento natural) son las alternativas más exploradas y elegidas por el entrepreneur. Aquí me gustaría hacer una breve guía de herramientas que…
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Compra y venta de seguidores de Twitter

Compra y venta de seguidores de Twitter

Marketing, Marketing 2.0, Marketing Online, Social Media Marketing
Las redes sociales han generado algunos negocios inesperados, como la compra de seguidores o fans. En lo que a Twitter respecta, el negocio ha adquirido dimensiones sorprendentes por la cantidad y precios a los que se ofrecen los seguidores. Podemos comprar seguidores Twitter en marketplaces como Ebay o MercadoLibre, o en sitios como compraseguidores.com. Estos seguidores generalmente son cuentas creadas ad hoc, con fotos y biografías realistas. Me tomé la libertad de comprobar el funcionamiento de estos servicios para una cuenta propia en Twitter, y doy fe que funcionan: brindan exactamente lo que prometen, un resultado mágico e instantáneo. Esta suerte de mercado negro de seguidores de Twitter nos hace preguntarnos qué validez o transparencia existirá detrás de los abultados números de seguidores de algunas cuentas, así como también detrás de…
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99 (+1) Técnicas para Tener Tráfico Web Gratis

99 (+1) Técnicas para Tener Tráfico Web Gratis

Marketing, Marketing Digital, Marketing Online, Negocios Online, Publicidad
La popularización de las nuevas tecnologías gracias a costos más bajos y su manejo cada vez más facilitado a través de interfaces amigables permite que cualquier usuario tenga la posibilidad de acceder a herramientas de comunicación poderosas, sin necesidad de contar con conocimientos técnicos. Si usted tiene acceso a una computadora y a Internet significa que, en comunicación publicitaria online, no hay nada que usted no pueda hacer. Lamentablemente, el inconmensurable potencial que ofrecen las nuevas tecnologías las hace, paradójicamente, inabordables, por la enorme gama de aplicaciones, servicios e información disponibles, en constante y rápido cambio. No es casual que se afirme que vivimos en la “Sociedad de la información”: lo que en la actualidad sobra, es información. Para comenzar a utilizar bien la red, hay que desenredarla. Ésta es…
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