Una nueva funcionalidad de Instagram permite restringir el acceso a nuestros propios contenidos por edad. Esto nos permite determinar, en nuestra propia cuenta, cuál es la edad mínima necesaria para acceder a los contenidos que publicamos, de manera tal que no puedan ser vistos por menores de edad. Como esta opción ha sido añadida recientemente en las opciones de configuración, mucha gente no está familiarizada con ella. Aquí explicamos cómo añadir o eliminar esta restricción de acceso por edad.
Qué efecto tiene
Antes de tomar la decisión de implementar la restricción de acceso, es importante considerar qué consecuencias tiene en nuestra cuenta. Cuando tenemos la restricción activa, si alguien no está logueado en Instagram y visita la URL o dirección de nuestro perfil desde un navegador, encontrará un mensaje indicando que el perfil es un perfil restringido y que sólo mayores de X edad pueden acceder, siendo «X» la edad que hayamos determinado en la configuración de la restricción.
En cambio, si alguien que está logueado en su cuenta de Instagram intenta acceder a nuestra cuenta, pueden ocurrir varias cosas diferentes. Si ha colocado su fecha de nacimiento en su propia cuenta y es mayor de la edad requerida para acceder, podrá ver nuestra cuenta con total normalidad. Si, en cambio, Instagram no tiene registro de su fecha de nacimiento, Instagram le preguntará si tiene la edad requerida para ver la cuenta, como se puede ver en la captura de pantalla a continuación. La otra posibilidad es que la persona ya haya indicado su fecha de nacimiento en su perfil y no tenga la edad suficiente para acceder a ver las fotos y videos, con lo cual se mostrará un mensaje indicando que no se tiene la edad necesaria.
Esta funcionalidad permite que negocios y creadores que publican contenido para adultos puedan restringir el acceso a sus publicaciones a menores de edad. El ejemplo más común es el de las marcas de bebidas alcohólicas o energéticas, cuyas publicidades están destinadas a mayores de edad.
Sólo para cuentas profesionales
Algo que muchas veces confunde a quienes quieren activar la restricción por edad es que no la encuentran en las opciones de configuración. Esto se debe a que es una funcionalidad que está sólo disponible para cuentas profesionales. Es decir que perfiles personales comunes no lo tienen habilitado. La buena noticia es que no se requiere nada especial para convertir un perfil personal en cuenta profesional. Puede hacerse gratis y en un instante.
Convertir nuestro perfil en profesional, además de habilitar la posibilidad de restringir acceso por edad, añade otras funcionalidades a nuestra cuenta. Tendremos acceso a estadísticas detalladas sobre nuestros seguidores, nuestras publicaciones y el rendimiento de la cuenta, nuevas opciones de contacto y la posibilidad de publicitar para difundir nuestros contenidos.
Para hacer el cambio, debemos ingresar a las opciones de configuración y elegir el enlace azul «Cambiar a cuenta profesional». Luego veremos varios mensajes explicando en qué consiste una cuenta profesional. Esta clase de cuenta está especialmente pensada para negocios y famosos, y añade muchas posibilidades de marketing. Una vez que hemos elegido hacer el cambio, Instagram nos preguntará si somos una Empresa o un Creador. El perfil profesional de empresa es ideal para tiendas, marcas y organizaciones. El perfil Creador es para figuras públicas, productores de contenido, artistas e influencers.
Cómo implementar o eliminar la restricción por edad
Finalmente llegamos al centro de la cuestión, que es cómo encontrar las opciones para configurar la restricción por edad de Instagram, ya sea para activarla, eliminarla o cambiar la edad mínima para acceder. Para hacerlo debemos ir a las opciones de Configuración, luego entrar a Negocio, y allí se encuentra el apartado «Edad mínima».
Vale recordar que «Negocio» sólo estará visible sólo si nuestra cuenta es profesional. En cuentas personales normales no aparecerá. Dentro de la página «Edad mínima», podemos establecer la edad necesaria para poder ver nuestras publicaciones. Instagram nos permite elegir la edad debido a que en diferentes países se considera una edad diferente como límite entre la minoría y la mayoría de edad. También dentro de un mismo país la edad mínima para ciertas actividades no es la misma que para otras. Por eso, Instagram también nos brinda aquí la posibilidad de establecer edades mínimas por país. De manera tal que si, por ejemplo, nuestra marca de cerveza es comercializada en varios países, podemos restringir el acceso de acuerdo a cada legislación local.
Debe tenerse en cuenta que habilitar la restricción por edad repercutirá seriamente en el alcance de nuestras publicaciones y visibilidad. Nuestra cuenta y publicaciones ya no será recomendados a cuentas de menores de edad, pero tampoco a cuentas que no tengan registrada la fecha de nacimiento y edad del propietario.
Gracias por la info, estaba buscando esto.
Creí que los contenidos para adultos estaban completamente prohibidos en Instagram. No es así, se pueden publicar cosas para mayores de edad?
Hola! El contenido de tipo sexual sí está prohibido y puede resultar en penalizaciones para las cuentas de Instagram que lo publiquen. Pero existen ciertos productos y servicios para adultos que están permitidos. Dependiendo de las leyes y regulaciones de cada país, el dueño de la cuenta puede utilizar la función de restricción de acceso por edad para limitar la llegada de esos contenidos.
Desde cuándo instagram creo esta restricción?
Hola! En 2019 se agregó un formulario que pide la fecha de nacimiento al crear una cuenta nueva. Y a fines de 2020 se agregó el «age gate» o restricción por edad en las publicaciones.
Yo me equivoqué poniendo la edad en una cuenta que tendría como personal y era de mi empresa. Me bloquearon porque creen que tengo 7 años y no hay manera de apelar ni recuperarla. Ya lo en intentado mil veces. Si alguien sabe cómo puedo recuperarlo me avisan, por favor. Un millón de gracias.
Hola! Deberías poder recuperar la cuenta contactando a soporte y explicando que cometiste un error al ingresar la edad. Es un problema común, deberían solucionártelo.
Recuperarte la cuenta. A mí me han deshabilitado la cuenta profesional sin yo cambiar la edad y no hay forma de apelar porque me sale el error «No se ha podido enviar el formulario. Inicia sesión en tu cuenta de Instagram para obtener más información sobre cómo solicitar una revisión». Estoy desesperada.
Gracias, me sirvió de mucho!
Cómo se revierte cuando la cuenta no es negocio?
Hola! Para cuentas de Creadores el procedimiento para configurar la restricción de acceso por edad es el mismo. En el caso de cuentas personales comunes, la opción no está disponible.
Hola Juan, quise poner la fecha de creación de la tienda online a la que pertenece el perfil, no la mía. Al ser menos de 14 años Instagram me ha bloqueado el acceso a la cuenta. Voy al formulario de apelación pero he intentando mandarlo, sin exagerar, más de 300 veces y SIEMPRE da error. Es imposible mandarlo. Hay algún otro camino para poder «hablar» con esta gente? Muchas gracias.
Hola! Qué clase de error te aparece en el formulario de apelación? Quizá deberías intentar desde otro navegador u otro dispositivo. Completar ese formulario es la manera correcta de apelar la decisión y reactivar la cuenta.
Estoy en la misma situación, te devolvieron la cuenta? Envió el formulario de apelación y o no recibo confirmación o me dice que tengo límite de interacciones. No sé si el formulario está llegando a algún lado.
Hola Juan, deseo saber si al marcar el error de fecha de Instagram y al prohibirme hay opción de recuperación o éste se vence en su tiempo de inactividad después de los 30 días?
Hola! Lo siento, no entiendo la consulta. No sé a qué error de fecha te refieres.
Hola! Sabiendo la existencia de cuentas no profesionales de menores de 14 años entiendo que se pueden tener, cómo se hace para que un menor (hijos de famosos, el ejemplo más claro) acceda a un perfil? Gracias!
Hola, Andrea. Lo siento, no entiendo la consulta. La restricción por edad es justamente para que no accedan menores al contenido porque se considera que no es apto para ellos.
Por error cambie mi fecha de nacimiento al editar el perfil en Instagram. No me deja acceder porque cree que soy menor de edad, cómo lo arreglo?
Hola! Lo puedes solucionar enviando un documento de identidad que tenga tu fecha de nacimiento. Ten en cuenta que si creaste la cuenta cuando eras menor de edad igual puede que tengas problemas para recuperar la cuenta. Debes ser mayor de edad al momento de haber creado la cuenta.
Me pide que verifique que soy mayor de 13 años, cuando lo hago me da error y dice que no puedo usar esa función por tema de spam.
Hola! No sabría decirte qué causa eso. Puedes compartir el mensaje de error exacto que ves?
Hola. Después de mucho pensarlo, y sin estar del todo convencida, estoy intentando crear una cuenta de Instagram para mi hija de 13 años. La estoy acompañando en el proceso de abrirla, par configurar la privacidad, pero al poner su edad, nos dice que no pueden crear esa cuenta. En todos lados leo que la edad mínima son 13, y ella los tiene. ¿Qué puede estar pasando?
Hola! El límite de 13 años es para Estados Unidos. En otros países hay legislación diferente y por ese motivo las reglas o términos de uso de Instagram varían. Debes consultar cuál es la edad mínima en tu país de residencia. En España, por ejemplo, es 14 años.
Hola. Tengo la cuenta inhabilitada por ser menor de edad y no puedo apelar. Por favor solicito ayuda.
Hola! Por favor escríbeme a través del formulario de contacto del sitio web.
Quien me puede ayudar a mí me pasa lo mismo que hago necesito recuperar mi Instagram que debo hacer
Hola! Tienes que contactar a soporte. Seguramente te ha llegado alguna notificación o aviso de lo que ha ocurrido, y allí te dan los pasos a seguir para reactivar tu cuenta. Si tu cuenta ha sido deshabilitada por el problema de la edad, te pedirán que adjuntes un documento de identidad como verificación, para demostrar que eres un adulto.
Yo no lo consigo. Al aparecer el selector de la edad, se ha marcado por error 2013 y ahor ame dice que tengo que APELAR, pero sale todo el rato el mensaje de «Estamos teniendo un problema intentaremos solucionarlo cuanto antes». Y de ahí no pasa en 3 días. Y por lo que veo no hay ninguna otra manera, ni contacto ni nada.
Hola. Mi cuenta de Instagram es de una asociación que llevo a mi nombre y, al preguntarme la edad, he puesto la edad de dicha asociación, que es 8 años y, obviamente, no cumple la edad mínima para seguir utilizando la cuenta. ¿Cuál es la solución a este problema? He intentado cambiar la edad mínima tal y como se explica en esta página web, pero nada… Si alguien puede contactarme y hablar conmigo del tema más privadamente, se lo agradecería. ¡Muchas gracias!
Hola! Para solucionar eso la única manera es contactando a soporte de Instagram.
Hola! Sin saber puse en cuenta de Instagram empresa que era menor de edad por poner la fecha de la empresa y me bloqueó la cuenta. Ahora no puedo acceder y me dice que lo bloquea en 30 días. Sabes cómo la recupero? Ya mandé mi DNI.
Hola! Has hecho bien, ahora simplemente tienes que aguardar que te respondan.
Hola por error a mi cuenta le puse 2010 y me la bloquearon la estoy apelando y llene el formulario con mi identificación que tiempo dura la verificación?
Hola! Por lo general demoran en responder unos días. Es importante que al contactarles incluyas foto de tu documento de identidad -por ejemplo, pasaporte o licencia de conducir- como evidencia para demostrar tu edad.
Hola! Quiero restringir la edad mínima pero le quiero poner 26 años y me dice Instagram que la edad mínima es de 13 a 25. Cómo puedo modificar esto?
Hola! Lamentablemente no es posible elegir otra edad.
Hola, es que mi cuenta no es profesional pero a algunos amigos les aparece que mi cuenta está restringida y que es para mayores de 20. Cómo es posible cambiar o quitarlo?
Hola! Es raro lo que dices porque el límite de edad es sólo para cuentas profesionales. Puedes enviarme el nombre de usuario de tu cuenta por el formulario de contacto? Así lo chequeo.
Hola, tengo el mismo inconveniente. Mi cuenta de creador aparece restringida para menores de 13 años, trato de eliminar esa opción en la configuración, pero sigue igual.
Y es una cuenta de productos de belleza.
Hola, buenos días. Mi nombre es Juan Rodríguez. Le escribo con el siguiente motivo: mi cuenta de Instagram ha sido bloqueada. Concretamente me pidió la fecha de nacimiento y la puse sin pensar creyendo que no tendría importancia. A partir de aquí se me bloqueo y no he podido acceder a ella. Varias veces intenté acceder mediante el sistema de Verificación con foto de carnet de identidad pero nunca he obtenido una respuesta por parte de la red social. Me gustaría si es posible recuperar mi cuenta ya que mi edad es de 31 años.
Hola! Ahora te escribo a tu correo.
Hola Juan, soy pintor de desnudos. Tengo una cuenta profesional con restricción a menores de 21 años. Pero igual Instagram sigue censurando mi trabajo y restringiendo mi cuenta… qué puedo hacer?
Hola! Instagram no permite la publicación de fotos de desnudos, incluso si son artísticos. La restricción de acceso por edad está pensada para ciertos productos como cigarrillos y bebidas alcohólicas, no para contenido erótico.
Quiero recuperar mí cuenta de Instagram, soy mayor de 18 años. Si queréis os digo mí edad yo tengo 21 años y me pone que soy menor de edad.
Hola. Ahora te escribo a tu correo para ayudarte.