¿Por qué cayeron mis impresiones y clicks en Pinterest?

Caída de impresiones Pinterest

Un problema que algunos usuarios de Pinterest experimentaron y siguen experimentando es una fuerte y repentina caída en impresiones, clicks y engagement en su cuenta. Es decir, una fuerte caída en tráfico en general. Estas fuertes bajas son claramente no orgánicas, y pueden representar una pérdida del 90% en la actividad y alcance de los pines la cuenta, lo cual es naturalmente preocupante para cualquier usuario, especialmente si uno lleva mucho tiempo invertido en hacer crecer su cuenta de Pinterest y es una importante fuente de tráfico y ventas para nuestro sitio web.

Pero a no desesperar, porque es un problema que tiene solución. Y así como han bajado las impresiones, pueden volver a subir. Aquí vemos por qué ocurren estas caídas y cómo resolverlas. Pero lo más importante, veremos cómo evitar que vuelvan a ocurrir.

¿Por qué ocurre?

Las bajas de esta clase suelen ser advertidas por los usuarios de Pinterest que tienen una cuenta de empresa, ya que son las que proveen estadísticas detalladas acerca de la actividad de la cuenta. Las cuentas comunes, llamadas personales, nos muestran notificaciones acerca de la actividad que generan nuestros pines pero no estadísticas generales de impresiones, clicks y tráfico. De modo que las siguientes explicaciones atañen específicamente a las cuentas de empresa.

Por supuesto, variaciones en el alcance de publicaciones y en la actividad de una cuenta en cualquier red social siempre existirán. El nivel de actividad puede variar por diversas razones, como qué día de la semana es, la hora del día, cuán atractivo el contenido publicado es, cuestiones estacionales y más. Pero una caída dramática como la que vemos en el siguiente gráfico no es natural y son señal de que algo más atípico está ocurriendo.

Fuerte caída en impresiones en cuenta de Pinterest
Fuerte caída en impresiones en cuenta de Pinterest

Como podemos ver aquí, esta cuenta de Pinterest experimentó una baja de alrededor de 20 mil impresiones diarias a tan sólo 2 mil en pocos días, y desde entonces se mantuvo estable a ese nuevo nivel. Este tipo de variaciones tan fuertes sólo pueden ser explicadas por una acción del algoritmo de Pinterest. Por alguna razón, el sistema de Pinterest considera que la cuenta es menos relevante para los usuarios y como resultado la ha penalizado con un alcance menor.

Lo primero que hay que preguntarse es si antes de la baja hemos cambiado algo en nuestra cuenta de Pinterest que pueda haber ocasionado el cambio súbito. Algunas preguntas que podemos hacernos son: ¿Hemos violado las Condiciones del Servicio de Pinterest en forma alguna? ¿Hemos incluido links a una página o sitio web que pueda ser considerado controversial o dudoso? ¿Hemos incurrido en alguna práctica que pueda ser detectada como spam? Saber qué puede haber causado el cambio será útil para evitar ese comportamiento en el futuro y que no vuelva a ocurrir.

Además, es importante este paso porque antes de proceder con el reclamo recomendamos chequear bien si en nuestra cuenta hay algún tipo infracción para resolverla. Por ejemplo, si nuestras publicaciones violan derechos de propiedad intelectual, sería aconsejable borrar esos pines. Tampoco se permite contenido pornográfico, comportamientos hostiles, noticias falsas o engañosas, y contenido violento o que incite al odio. Tampoco, por supuesto, cualquier tipo de publicación ilegal, como imágenes no consentidas de carácter privado, o la venta de animales salvajes o flora y fauna protegidas.

¿Qué hacer ante una importante baja de impresiones y clicks?

La buena noticia es que este problema tiene solución. El primer paso es ingresar al Centro de Asistencia de Pinterest. Allí nos dirigiremos específicamente al formulario de contacto para comunicarnos con soporte. En este formulario debemos antes que nada indicar cuál es el tema sobre el que queremos contactar, y debemos elegir las opciones «Empresas y publicidad» y «Análisis y medición», ya que el problema está vinculado al informe de estadísticas de Pinterest.

En el siguiente paso deberemos elegir entre cinco opciones: Informes sobre la conversión, Seguimiento de terceros, Análisis de Pinterest, Información sobre el público y Estadísticas del Pin. En este caso lo ideal es seleccionar elegir «Análisis de Pinterest», ya que es el tema que mejor se ajusta a nuestro reclamo. Finalmente no queda más que completar el formulario con nuestros datos y los de nuestra cuenta, incluyendo el ID de anunciante. El ID de anunciante se obtiene visitando ads.pinterest.com y chequeando la ID numérica al final de la URL o dirección.

El staff de Pinterest comprobará su mensaje y analizará la causa de la baja. La respuesta más usual que han recibido quienes tuvieron este problema es que la cuenta ha sido víctima de alguna regla del algoritmo de Pinterest dedicada a detectar spam y bots. Luego de comprobar que nuestra cuenta no viola los términos de uso de Pinterest, soporte dará el ok para quitar la penalización y volverá a la normalidad. Pero el cambio no será inmediato, generalmente habrá que esperar unos días.

5 comentarios en “¿Por qué cayeron mis impresiones y clicks en Pinterest?”

  1. Gracias, yo he pasado de 3 millones de visualizaciones a 200.000 y cayendo. Sin explicación alguna. No hago spam ni nada por el estilo. A la espera de respuesta por parte de Pinterest!

  2. Hola, me aparece esto: «Parece que está viendo esto en una región donde los anuncios aún no están disponibles. Vea dónde están disponibles los anuncios para las cuentas comerciales de Pinterest». Ay ya no sé qué hacer mis visualizaciones están bajando, ayuda.

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