Las restricciones por país y por edad de Facebook nos permiten limitar el acceso a usuarios de ciertos países o de ciertas edades. Esto nos ayuda a crear páginas específicas por ubicación geográfica, por ejemplo páginas en español que sólo son visibles para usuarios de Latinoamérica y España. O páginas de bebidas alcohólicas y cigarrillos que sólo son visibles para mayores de edad.
Si bien las restricciones de acceso por país y por edad existen desde hace tiempo, Facebook hace de tanto en tanto actualizaciones en el diseño y las funcionalidades de la plataforma, y los cambios pueden a veces confundir a los usuarios y dificultan encontrar las opciones necesarias. Otro problema frecuente es que muchos administradores olvidan que alguna vez han hecho esa configuración, y luego no saben cómo resolver el problema cuando reciben reportes de usuarios que no pueden acceder a la fan page, o cuando intentan hacer campañas para países que por alguna razón habían bloqueado en el pasado.
Por esa razón aquí doy instrucciones paso por paso para configurar las restricciones de acceso por país y por edad para las fan pages, algo que resulta complicado de encontrar y configurar para algunos.
1. Asegúrate de que estás usando tu fan page y no tu cuenta personal
Antes en Facebook era posible hacer ajustes en tu fan page desde tu perfil personal. Pero nuevas actualizaciones en el diseño de la plataforma han cambiado eso. Ahora para administrar tu fan page debes cambiar a tu fan page, y no puedes hacerlo desde tu perfil.
Así que el primero paso que debes realizar es cambiar a tu fan page. Esto se logra haciendo click en tu foto de perfil que se encuentra en la esquina superior derecha.
Allí aparecerá el logo y nombre de tu fan page. Si tienes más de una, es posible que allí veas el nombre de otra fan page y no la que quieres editar. Para encontrarla entonces tendrás que hacer click en el enlace inferior que dice «Ver todos los perfiles» y encontrar la fan page específica que deseas modificar en la lista que aparece.
2. Ve a las opciones de configuración y privacidad
Aquí viene una parte en la que muchos se confunden. Como ahora las fan pages se administran como si fuesen perfiles personales, las opciones de privacidad y restricciones de acceso las puedes encontrar en las opciones de configuración de tu cuenta, y no en tu fan page.
Así que, una vez que estás usando Facebook como tu página, el siguiente paso es hacer click nuevamente en la foto de perfil en la esquina superior derecha. Allí debes ir a «Configuración y Privacidad», y luego a «Configuración».
Allí debes dirigirte a «Privacidad» y «Publicaciones públicas». En esta sección encontrarás diversas opciones para tus publicaciones públicas, incluyendo ajustes de comentarios y filtros de groserías. Al final de todo encontrarás las restricciones por país y por edad. Estaban un poco escondidas, ¿verdad?
3. Configura las restricciones de país y edad
Allí encontrarás los items «Restricciones de países» y «Restricciones de edad». Al hacer click en el enlace «Editar» que se encuentra al costado, puedes modificarlas. Las restricciones por país te permiten bloquear determinados países, o lo opuesto, hacer la página visible sólo para determinados países. Modificar estas opciones no sólo cambia la posibilidad de acceso de los usuarios de acuerdo al país en el que residen, sino que también modifica el alcance de tus campañas y anuncios publicitarios.
Las restricciones por edad permiten establecer una edad mínima para acceder a la fan page, que puede ser de 17, 18, 19 o 21 años. También hay una opción llamada «Relacionadas con el alcohol», que permite que Facebook ajuste el acceso automáticamente de acuerdo al límite de edad para el consumo de alcohol en cada país. Una vez que actives una restricción por edad, se eliminarán automáticamente de tu lista de seguidores todas aquellas personas que siguen a tu página pero no cumplen la restricción de edad.
Es importante notar que las páginas con restricciones de edad no pueden unirse a grupos ni interactuar en ellos. Si agregas una restricción de edad, la página se eliminará automáticamente de los grupos que administre o de los que sea miembro. Además, dejará de aparecer la pestaña «Grupos» en la página.
Gracias por esto. No podía encontrar la opción en ninguna parte.
Hay manera de bloquear una región o continente entero?
Hola! No, no es posible. Al bloquear o permitir siempre se eligen países individuales.
Muy útil, gracias. Facebook esconde cada vez más las opciones.
En qué situaciones conviene tener activas las restricciones de acceso por país? O sea, para qué sirven?
Hola! Las restricciones de acceso por país sirven para limitar tu audiencia a determinados países que elijas. La razón más común para necesitar eso es que algunas marcas o empresas operan solamente en ciertos países, o tienen cuentas de Facebook diferentes para cada país.
Hola! Mi página como administrador si puedo verla, pero el resto del público no puede. Tampoco puedo usar Messenger con la página, rebotan los mensajes. Ya chequeé restricciones y otras opciones. Qué puedo hacer?
Hola! Escríbeme a través del formulario de contacto de la web así lo veo.